Частые вопросы
Общие вопросы
CreditKasa (юридическое название ООО "Укр Кредит Финанс") это украинский сервис кредитования, который работает с 2017 г. и предоставляет быстрые онлайн-кредиты на карту любого украинского банка. Оформление занимает несколько минут, не требует бумажных документов, а средства поступают сразу после одобрения.
Да, у компании есть лицензия, выданная Нацкомфинуслуг и перерегистрированная НБУ 08.03.2024 г.
Получить кредит онлайн могут граждане Украины в возрасте от 18 до 75 лет, имеющие действительный паспорт, ИНН и банковскую карту. Дополнительные документы или справки о доходах не требуются.
Да, CreditKasa предоставляет кредиты военнослужащим на общих условиях при условии соответствия требованиям по возрасту, гражданству и внутренней рисковой политике.
Да, плохая кредитная история не является 100% гарантией отказа, CreditKasa часто имеет собственное мнение на основе собственной системы оценки рисков.
Обычно решение в CreditKasa принимается через несколько минут. Если рассматривается заявка нового клиента – около 5–10 минут, с учетом возможного звонка оператора, для повторного клиента решение принимается в течение 1 минуты.
Основные преимущества:
- Простой и быстрый способ подачи документов через партнерские сервисы ПриватБанка и Банк ID НБУ
- Для получения средств не требуется залог или поручитель;
- Creditkasa не просто выдает кредит, а открывает кредитную линию на 365 дней, в рамках которой можно почти неограниченно брать и возвращать ссуды в случае необходимости.
Нет, минимальный возраст заемщика у CreditKasa – 18 лет.
Да, место регистрации не имеет значения. Главное, чтобы вы были гражданином Украины и имели активную банковскую карту украинского банка.
Да, граждане Украины могут получать ссуды в CreditKasa, главное иметь счет в любом украинском банке для прохождения идентификации и иметь карту украинского банка (кроме россии и беларуси и временно оккупированных территорий Украины).
Да, связаться с поддержкой можно по телефону, электронной почте или через форму обратной связи в нижней части главной страницы сайта creditkasa.ua и creditkasa.com.ua.
Сервис CreditKasa работает круглосуточно, заявки принимаются онлайн 24/7. Поддержка клиентов доступна ежедневно с 8:00 до 20:00.
Условия получения кредита
Денежные средства можно использовать на любые нужды — личные, семейные или бытовые.
Да, но эта информация влияет как на решение, так и на сумму кредита.
Да, если просрочка была погашена, а кредит закрыт.
Да, CreditKasa не требует справки о доходах, но информацию о приблизительном уровне дохода необходимо предоставить при заполнении анкеты.
Да, кредит могут получить совершеннолетние граждане Украины в возрасте от 18 до 75 лет, включая студентов и пенсионеров, если они имеют доходы для обслуживания займа.
Да, CreditKasa предоставляет кредиты без подтверждения официального дохода.
Минимальная сумма кредита составляет 1 000 грн, а максимальная – 55 000 грн.
Кредитный договор заключается сроком 360 дней для продукта "MaxiKasa" или 365 дней для продукта "MiniKasa". Периодичность совершения платежей по продукту "MiniKasa" - от 2 до 30 дней (избирается клиентом), по продукту "MaxiKasa" - периодических платежей 1 раз в 2 недели или 1 раз в месяц.
Да, даже если вы временно не работаете, вы можете получить онлайн-заем в CreditKasa. Главное — иметь стабильный доход и действительную банковскую карточку.
Да, можно добавить несколько карт в Личном кабинете и после одобрения суммы кредита выбирать — на какую именно карту отправить ссуду.
Необходимо иметь только паспорт и индивидуальный налоговый номер, при этом их загружать необязательно, ведь можно воспользоваться сервисом Банк ID НБУ или сервисом идентификации от ПриватБанк. В отдельных случаях, по требованию сотрудника компании, нужно будет все же прислать сканкопии Ваших документов.
Нет, средства зачисляются только на карточку, принадлежащую заемщику. Это требование безопасности, защищающее клиентов от мошенничества, карта верифицируется через партнерские платежные системы при заполнении анкеты.
В течение срока действия кредитного договора можно получать дополнительные транши в пределах установленного лимита, поскольку договор предусматривает открытие кредитной линии.
Для продукта "MiniKasa" стандартная ставка по кредиту составляет 1% в день в первые 180 дней кредита и 0,74% в день со 181 по 365 день. Для новых клиентов есть льготные условия кредита со ставкой 0,01% в день в течение первых 180 дней кредита. Для продукта "MaxiKasa" стандартная ставка по кредиту составляет 0,9% в день в течение всего периода кредитования.
Да, это льготная ставка 0,01% в день, которая предоставляется Заемщику как индивидуальное предложение с учетом применения Программы лояльности, в частности для клиентов, не имевших кредитов в ООО "УКР КРЕДИТ ФИНАНС".
Для продукта "MiniKasa" комиссия за выдачу кредита составляет 5% (если периодичность оплаты от 2 до 5 дней) или 15% (если периодичность оплаты от 6 до 30 дней) от суммы кредита (к кредиту с Льготной процентной ставкой 0,01% в день - не применяется). По продукту "MaxiKasa" комиссия составляет 20% от суммы кредита.
Процедура получения кредита
Выберите желаемую сумму и периодичность оплаты на главной странице сайта, нажмите "Получить деньги" и введите код для верификации номера телефона. Далее идентифицируйте себя с помощью подсказок в кабинете.
Войдите в кабинет с помощью кнопки «Войти» на главной странице сайта. Выберите желаемую сумму, периодичность оплаты, введите промокод (если он у вас есть) и нажмите "Получить деньги". После этого подтвердите свои данные и ожидайте одобрения.
Да, при повторных обращениях большинство ссуд выдается автоматически — без звонков со стороны компании.
Главные источники данных – записи Украинского бюро кредитных историй и данные телеком-операторов.
Средства зачисляются на карту в течение 1–3 минут после подписания договора.
Нет, все документы подписываются онлайн с помощью одноразового кода, приходящего в Viber или SMS.
Частично: периодичность оплаты изменить нельзя, а сумму – да, если вам одобрен больший кредитный лимит. При подписании договора вы можете выбрать окончательную сумму.
Это может произойти из-за качества интернета или мобильного покрытия в вашей локации. Проверьте правильность телефонного номера и нажмите кнопку "Отправить код повторно".
При верификации с вашей карты временно блокируется небольшая сумма (от 0 до 1 грн), чтобы подтвердить, что карта принадлежит именно вам. После проверки средства автоматически разблокируются.
Погашение кредита
Самое простое – через личный кабинет. Также можно по номеру договора на сайте (кнопка "Погасить") или через терминалы сети ПриватБанка, EasyPay или City24.
Да, платеж по кредиту можно осуществить в любом отделении банка или через онлайн-банкинг. Реквизиты для оплаты размещены в нижней части главной страницы сайта (в назначении платежа обязательно указывайте номер договора).
Да. В личном кабинете доступны несколько опций:
- Оптимальный платеж (по умолчанию включает в себя обязательный платеж и оплату части кредита с целью минимизации размера начисленных процентов на остаток по кредиту);
- Внести любую сумму.
Да, это не запрещено.
Вам могут быть начислены дополнительные платежи за дни просрочки. Рекомендуем внести любую сумму, чтобы выйти из просрочки, или оплатить начисленные проценты и продлить пользование средствами на такой же период.
Да, досрочное погашение возможно без комиссий и дополнительных платежей.
Остаток можно проверить в личном кабинете, мобильном приложении CreditKasa или обратившись к поддержке.
Обычно платеж засчитывается в течение 15 минут, но иногда может случиться сбой. Если оплата списалась с Вашей карты, но еще не отразилась в кабинете – не спешите платить второй раз, чтобы избежать двойного списания. Если списание не произошло — попробуйте произвести платеж еще раз через некоторое время.
После полного погашения кредита вы получите email и Viber/SMS с подтверждением об отсутствии задолженности. Также изменится вид Личного кабинета – Вам снова станет доступна возможность подать заявку на новый кредит.
Нет, условия кредитования остаются неизменными до полного погашения и выполнения условий договора.
Нет, самостоятельно – нет. Но можно обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом.
Просрочка
При просрочке платежа по кредиту Кредитодатель начисляет проценты годовых на сумму долга за каждый день просрочки, но не более 2% от суммы задолженности в день. Совокупная сумма таких начислений не может превышать половины суммы кредита.
В случаях, когда клиент не может выполнить текущие обязательства, CreditKasa может рассмотреть возможность предоставления индивидуального решения, в частности вариантов реструктуризации. Такие решения принимаются исключительно после анализа финансового состояния клиента и в соответствии с внутренней политикой компании, и не являются гарантированными.
Просрочка может быть отражена в вашей кредитной истории, но если вы сотрудничаете с CreditKasa и выполняете согласованный график погашения, мы делаем все возможное, чтобы негативное влияние было минимальным.
CreditKasa применяет исключительно законные методы, предусмотренные нормативными актами Национального банка и действующим законодательством Украины. Это могут быть телефонные переговоры, личные встречи, почтовые сообщения, текстовые, голосовые и другие сообщения на мобильный телефон или электронную почту.
Безопасность
Так сайт CreditKasa использует современные протоколы шифрования данных (SSL) и соответствует стандартам безопасности финансовых сервисов.
Все персональные данные хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для предоставления кредитных услуг.
Нет, данные клиентов не передаются третьим лицам, кроме случаев связанных с просроченной задолженностью и предусмотренных законодательством Украины.
Никогда не сообщайте код с Viber или SMS, с помощью которого входите в Личный кабинет 3-м лицам и никогда не вводите CVV-код вашей карты на сторонних ресурсах для осуществления платежей по кредитам в CreditKasa.
Скорее всего, безопасность вашей учетной записи под угрозой. В случае получения SMS-сообщений, которые вы не заказывали, немедленно просим обратиться на горячую линию CreditKasa по бесплатному номеру 0 800 20 02 21.
Настоятельно рекомендуем немедленно информировать о несанкционированном изменении информации в Вашем личном кабинете посредством связи с нашим оператором по бесплатному номеру 0 800 20 02 21.
Рекомендуем обратиться в наш колл-центр по бесплатному номеру 0 800 20 02 21. Наши операторы сделают все возможное, чтобы вам помочь. В случае подозрения на несанкционированный вход советуем звонить по телефону немедленно.
Докредитование (добор) в рамках действующего займа
Большинство клиентов имеет положительную кредитную историю и рассчитан кредитный лимит CreditKasa. Если клиент при оформлении кредита использует только часть лимита, разница остается доступной в личном кабинете. Добрать средства можно 24/7.
Нужно выполнить два простых действия:
- Выбрать необходимую сумму в пределах доступного лимита;
- Нажать кнопку "Взять деньги".
После этого вы получите код подтверждения в Viber или SMS, которым подпишете Дополнительное соглашение.
Решение принимается автоматически и гарантия согласования близка к 100%. В большинстве случаев деньги зачисляются на карту в течение 1–2 минут.
Условия не изменяются, увеличивается только размер кредита на сумму отбора, все остальные условия (срок и процентная ставка) остаются неизменными.
Да. Надлежащее исполнение условий договора влияет на периодический пересмотр уровня кредитного лимита. Лимит может быть увеличен или уменьшен в зависимости от вашей платежной дисциплины и кредитного риска.
Это нормально. Возможно, после частичного возвращения тела кредита доступный лимит снова появится. Это зависит только от уровня кредитного риска.
Акции и промокоды
Промокоды обычно предоставляются повторным клиентам и могут быть двух типов:
- Присылаемые через Viber, SMS или email;
- Персональные промокоды, установленные в Личном кабинете клиента.
Это зависит от типа промокода:
- Если промокод был отправлен вам через Viber, SMS или email — его нужно ввести в поле "Промокод" в Личном кабинете при оформлении заявки;
- Если промокод был установлен персонально в вашем кабинете — достаточно подать заявку на кредит, и условия промокода применятся автоматически.
Промокоды действуют только по продукту "MiniKasa".
Мобильное приложение
Да. Приложение использует защищенные протоколы, шифрование данных и отвечает требованиям безопасности финансовых онлайн-сервисов.
Нет, основные условия кредитования одинаковы — как в мобильном приложении, так и на сайте CreditKasa. (В период проведения специальных Акций и Поощрений условия кредитования могут отличаться. Информация о наличии таких акций доступна из раздела "Акции" на официальном веб сайте.
Досрочное расторжение договора
Да. В обоих случаях.
Вы можете расторгнуть договор на потребительский кредит в течение 14 дней со дня заключения договора.
Решение принимается автоматически в пользу клиента.
В течение 7 дней с даты предоставления письменного уведомления об отказе от договора о потребительском кредите вы обязаны вернуть средства, предоставленные по договору. Также вы должны оплатить проценты за пользование кредитными деньгами с момента оформления кредита и до момента его уплаты.
Нет. Вы должны вернуть только тело кредита и процент за дни использования кредитных денег.
Да. Досрочное прекращение договора происходит автоматически в случае полного досрочного погашения кредита и всех процентов по нему. В таком случае действие кредитного договора прекращается в связи с его полным исполнением.